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Servicio de Atención al Cliente de E2K

La Ley 26/2006, de 17 de junio, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados establece en su artículo 44.3 que los corredores de seguros, las sociedades de correduría de seguros y los mediadores de seguros residentes o domiciliados en otros estados del Espacio Económico Europeo que ejerzan en España en régimen de derecho de estableciminento o en régimen de libre prestacion de servicios, deberán contar con un Departamento o Servicio de Atención al Cliente para resolver las quejas y reclamaciones.

Y que a estos efectos, podrán contratar externamente el desempeño de las funciones del Departamento o Servicio de Atención al Cliente con otra persona o entidad ajena a la estructura de su Organización siempre que el Titular del Departamento o Servicio reúna los requisitos exigidos en dicha normativa.

      

¿Cómo contactar con el Departamento?

Puedes dirigir tus quejas y reclamaciones a las siguientes direcciones:

E2K - Dpto. de Atención al Cliente

Purificación Rubio Arteaga

C/ Marzo, 23. Bajos. 02002 Albacete

902 114 913 - 967 663 901

 

El Departamento de Atención al Cliente debe resolver sus reclamaciones en un plazo de DOS MESES, a contar desde el día siguiente a su presentación en dicho departamento.

Puedes también dirigirte al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siempre y cuando previamente haya agotado la vía del Departamento de Atención al Cliente, a la siguiente dirección:

Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones

Paseo de la Castellana, 44. 28046 Madrid

    

También tienes a tu disposición una Hoja de Reclamaciones